携程用户
2020-11-13 08:25:06
这次重庆之旅行程紧张,一直没时间点评,不过这家客栈满处是坑,为了让别人不受害,必须要说明一下。到中山古镇玩,看到携程上这家客栈价格最高,但是风格复古,商务大床房面积20平米也宽敞,虽然床小1.5×2米,但还是定了这家。晚上八点多到的中山,问前台要的导航位置观音阁,到达后问客栈车停在哪里,客栈回答古镇全是收费停车场,过夜20。停好了车,古镇的铺子基本全关了,简单走走去客栈办入住,问前台第二天几点镇上铺子能开,她说6:30到7点就差不多了。进到房间感觉不对,因为不算卫生间,床占了一半的空间。打开携程订单确认了房间面积20,联系携程说房型不对。平台与客栈确认后居然说面积就是20,我很生气用苹果手机的测距仪量了一下房间,10平米!我要求客栈来测量,携程客服说客栈回复时间太晚不方便测量,这不是做贼心虚吗?我要求客栈明早测量,和她们定7:30。最巧的是还遇到了携程最不负责任的客服,与客栈沟通的结果是如果不满意,可以晚上九点多取消订单,换别的客栈!一会服务员上来了,说可以换个大房间,号称全客栈最大,我一看果然很大,就搬了过去。但新问题是热水现烧,需要等。已经十点多了,想着第二天早起看看古镇就出发四面山,全家都没洗澡,早早睡了。第二天不到七点就起了,小孩挣扎着不想起。洗澡的时候发现还没热水,叫服务员上来,她试了一下说我们转错方向了,有热水。但她转的方向客栈还用便签纸写的冷水,是客栈写反了,自己的东西你写不对别写阿!最神奇的是,起床时我特地看了一眼携程的信息,这家客栈的所有房型写的都是20平米!居然换给我们的这间和开始定的那间面积一样大!我退房的时候问前台,你们这两间房都是20平米,怎么看起来差这么多?不是面积没问题吗?难道是我眼神不好,苹果手机的软件不行?可惜没截图,现在客栈已经把商务大床房的面积改为10-17平米,也就是说这个房型的面积,你定到的可能是10平米,也可能是17平,反正都是一样的价格,估计倒霉的你只能订到10平米的。要不就下单的时候联系携程指定要17平米的房间,看有没有。面积的事不说了,我们听前台的七点多一点退房,游览完古镇赶紧出发四面山,结果古镇的铺子基本都没开,以为淡季游客少,大家都不做生意了。逛的时候发现了新问题,镇子的两边,观音阁和盐帮什么的地方都可以免费停车,客栈服务员是本地的不知道吗?去镇上的网红面馆谭记吃饭的时候,问老板怎么镇上的铺子都不开,老板说淡季客人少,要九点后才开!客栈服务员是本地的不知道吗?骗我们起个大早,结果什么都没看到,这是我这么多年国内旅游遇到最差的客栈!不要只想着玩数字游戏骗人挣钱,应该多为客人考虑,提供正确的信息,把写的提示搞清位置。这样才能财源滚滚吧???