房间设施太差了，服务太恶劣了，都是好久以前的设施，装修也太陈旧了，预定好房间客户去前台拿房卡，前台接待也没有告知房间里面的温度很低很冷，客户说开了一晚上空调温度还是20摄氏度以下，房间太冷了，一直把客人冻醒了，上午客人还在房间服务员就敲门找借口说送矿泉水，可是进入房间不走就强制打扫卫生，而且还在房间里面接打电话好久，后来还把房间洗漱用品都拿走了，客人无法洗漱，投诉以后一直都没有解决处理