使用了携程的提早四小时入住服务，10点之后就可以入住。我们10:30到达了酒店。到了酒店就开始办理入住手续，入住手续十分麻烦。还要拍你的身份证照片，还要下载APP之类的（这个APP不是苏周到）。老公觉得拍身份证照片侵犯了我们的隐私权，他直接打了12345。 办完入住手续之后，前台告诉我们没有房间。不能提前入住。要等到12点才能入住。让我们可以先去周围兜一兜。可是同行的老人因为身体不适，一直精神状态不佳。在火车上还呕吐了。我们不敢带她出去，都外面天气热，怕出什么问题。后来老人实在受不了，想躺下休息。就问前台有没有可以先让老人调整一下的房间。前台说全部满房没有房间。我们只好坐在那边。酒店下面连个沙发也没有，只有冰冷的瓷砖座位。后来老人实在受不了，只能躺在冰冷的瓷砖座位上面暂时睡觉。（图五，六） 我们在酒店前台座了两个小时。还是不能入住。前面一家人家已经退房，阿姨正在打扫。这个时候老人醒过来了。开始呕吐。我们都很着急。老人特别想躺着休息，但是没有房间。 等了好久，最终到了12:40，我们终于入住了。我们10:30来的，整整做了两个小时十分钟才入住。如果老人的身体状况是好的，这段时间我倒不在乎，但是老人的身体并不好，因为一直坐在躺在冰冷的瓷砖座位上加重了身体的不适，到房间后一直在呕吐，饭也吃不进去。 这个时候到了房间我发现我们入住的房间和携程上面展示的图片不一样。图一是携程上展示的房间有一个突出去的小茶几。可以两个人面对面坐着喝茶的。图二是我们的房间。并没有突出去可以喝茶的小茶几，而是只有两扇平平的窗。图三是卧室。不太通风，有一点味道，不过空调开大些，循环一下风就好了。图四是两个上阁楼的楼梯。左侧的楼梯玻璃扶手已经碎了。只是因为玻璃质量较好，碎了之后还会维持形状，不会掉下来。所以店家没有更换玻璃。但我觉得这个其实是有安全隐患的。 之后老人一直在呕吐。下午睡了一觉，醒来之后接着呕吐。并且两眼无光。后来老人情况愈发严重，我们带她去了医院，可是医院说不接收上海来的客人。 晚上7点，老人的情况更严重了。我们打算带老人回上海。问酒店能不能退房？酒店说可以退房，但是不能退钱。我们觉得非常愤怒。酒店并不便宜。要五百多块。后来打了携程的客服电话，携程客服跟酒店进行了协商，可酒店仍不愿意退钱。我们说至少退一半的钱，但酒店也不愿意。 晚上7:30，我带着老人和孩子离开了酒店，座上了回上海的高铁。老公本身就在苏州工作，这房间又不给退钱，所以后来老公就自己在这偌大的四人房里面住了一个晚上。他说一个人在这里很空虚，所以很早就退房走了。 这次旅程中花销最大的就是酒店了。5百多块钱，可我连住也没有在里面住一晚上。真的是非常的生气。如果老人没有在瓷砖座位上躺两个小时，或许他不会像现在这样严重，我们也不会这样。这么早的结束我们的旅程。要知道夏天被空调吹过的瓷砖是有多么冷啊，老人只能穿着一件单衣躺在上面。我们这么早来了，前面的客人如果没有走的话，你确实不可能赶他们走。但是如果我们不能使用我们的提早入住权益，为什么在我们订房之后，你们同意了我们的提早入住权益，而不是打电话告诉我们不能提早入住？如果你们提前打电话告诉我们不能提早入住，我们就不会买这么早的火车，我们会1:00才到，这样老人就不用再冰冷瓷砖上躺这么久了。就不会生病了。即便我们没有带老人，那我们坐在这里两个小时算什么呢？我们的时间不是时间吗？ 后来老人回到了上海。半夜开始发烧（不是新冠，请放心）。我带她去了医院。吊了水。现在老人还是昏昏沉沉的躺在在床上呢。 不建议来，觉得服务和设施对不起这个价格。