携程用户
2023-01-30 14:53:58
其实我一星都不想给 为啥？
首先我是自驾游而且我又有洁癖，在预定的时候会选择相对新且评分较高的酒店，这酒店一小时左右价格变了三次，大床房从200 220 到250左右 不知道是酒店调价还是携程AI的功劳 比股票波动还大 最后因为到店晚第二天就要去兰州 就订了相对便宜的双床房 没想到 这一决定 才是故事的开始.
办理入住的时候，和前台小姐姐说能否安排相对安静的房间（因为易醒，相对安静指的是别靠电梯和出入口）前台小姐姐训练有素的回答 我们酒店个个房间都很安静🤫..然后安排了四楼电梯边转角的房间..好吧 想着反正也晚了 应该不会很吵也就算了..更奇葩的是 晚上0点30分脱了衣服准备去洗澡顺便把内衣啥的一起洗了 进了浴室发现水怎么那么凉？等了半天还是这温度冷的发抖 没办法 打电话到前台 前台说 你看看是不是水龙头开反了…我….无语…挂了电话回去一摸水还是凉的 我前面说了 我有洁癖 一般不用酒店浴巾 可这次实在没办法了 身上湿的 冷的受不了 就拿了酒店大浴巾披着 又去打了前台电话 这次终于说 找个人来帮我看一下 就这样（图1）我坐着床上等了10分钟 来了个人 捣鼓了半天 说水是不热 要去楼上查看一下 我说麻烦快点 我真的很冷 20分钟后 也就是1点了 服务员敲门说热水泵跳了 现在好了 又在哪里试了半天 水还是不热（视频2）然后说再去看看 让我再等会..此时我已经没想法了 此后我电话前台询问是否可以换个房间 一开始说在检修了 然我等 后来终于同意给我换房 说让我等会她们要去看看哪个房间水热 随后又是漫长的等待（此后再无换房消息）大约1点20分左右 又来敲门 说 整个楼都没热水 让我明早再洗…我……我就这样坐了将近一小时…此刻我觉得我心比水更冷..
因为相信携程 所以此次自驾游10几天都是携程上面订的 半夜联系携程 提示人工客服忙…作罢 就这样快2点的时候 无力吐槽 睡吧
西北的冬天本来就冷 作为一个在张掖有三家连锁的店 在处理问题上做到这样…第二天退房 前台当没事一样 一句抱歉都没..
最后我还是要表扬一下视频中的这位员工…我2点多睡下去的 早上7点半帮我送了早餐过来 真的感谢你.
