外卖不让送上楼，确实目前一些酒店出于种种考虑，不让外卖送上楼，但到了寒冷冬天，酒店要想办法解决啊，比如派服务员转送或让机器人送上去，但该家酒店都没有，只能自己下楼拿，房间两瓶矿泉水喝完了就没了，用钱买也没有。体会不到他们有什么服务。