携程用户
2022-05-28 20:48:41
5月27日女儿生日,为了让女儿住的舒适,特意定了两间房,给女儿定了奢华大床房(房价1502元);晚上先到女儿房间,切生日蛋糕发现凳子居然留有隐私部位毛发未清理,心情全无,吃蛋糕心情都没了,投诉到前台,要求值班经理来处理;值班经理过来后,说了些对不起之类的话;我就打发他走了;
这件事还没缓过来,大概23点不到,我女儿打我电话,说马桶好像不能用,我去她房间看了下,无法冲水,致电前台后,前台安排了一名负责客房的人进来处理,结果说没用过,不会,需要问工程,他主动打电话给了工程,让工程部的人来处理,通过双方对方,听得出来,工程部不太乐意过来,后拿起那人电话,工程部才说过来看看,进入房间检查后,说是坏的,无法处理;我说那我让值班经理处理吧
折腾一通后,值班经理说确实坏了,经沟通后,重新换房间,已经差不多23:30了
次日,我下楼问前台,这两个事怎么处理,前台很平淡的回了一句,要么延长退房时间,结束了。也没有对不起之类的礼貌用语
差评!毫无体验感!
感觉住的反胃!
想起来喉咙口,就不舒服