酒店环境自然没得说，对景是中国美术馆，非常开阔。室内设计将新中式展现的很到位，卫浴，洗护用品，灯，茶，都非常讲究和有自己的特点，看出来也非常用心。 退房的时候，前台Daniel也很耐心解答相关问题。但让我最为不满意的是，其他前台人员。 两位女士，其中一位长头发的，说话声音非常大，下午一直在聊天，其中用工作时间打电话聊家里的事情，俨然一副这是个闲职来养老的态度，非常影响在店里公区休息阅读的顾客。同时，接到了客人咨询电话，私下里和另一位前台嘲笑这位客人是不是有病，我觉得这不是一个五星级前台应该体现的职业素养和专业水平，我不知道是不是预定你们酒店的人都有可能被私下议论呢？ 还有一个问题是，小红书里周扬青提到这边的特点是任何时间都可以退房，酒店官方小红书号也和周扬青进行了互动。但实际是，必须下午两点退房，我觉得这个还是应该注意一下。 硬件我是满意的，但，服务真的还有很大提升空间。