携程用户
2023-03-15 20:05:00
对于此次的入住整体满意度是偏低的。首先选择陶山居就是看到他宣传的山景大床房图片中有超大浴缸，但实际到了之后，管家安排给的山景大床房中未有超大浴缸，说只有第一间有，但空调不好（确实空调也打不开，但天气还好这个可以不去说），后来和管家说了要超大浴缸换到第一间超大浴缸房间，但感觉可能疫情刚放开还是平时没人房间打扫的不勤快还是啥，进门看到的绿萝叶子枯黄，水壶下的托盘中积灰和小虫子。到了晚上想浴缸泡澡，放出来的水温度感觉最多35度的样子一点也不热。和管家反应说二楼都正常没问题要么换房间，但本身冲着超大浴缸去，换了那我酒店订在那的意义在哪呢？还有就是最关键的是晚上休息，空调出风口处一直有一个绿灯闪烁，早上问管家说每个房间都有，说是空调感应的，但感应不至于我空调都开不了，要闪烁一晚上吧，对于睡眠要求高的人来说，这太离谱了，也太显眼了。前期所有的幻想被撞击的七零八落。
总结以下：
1.对于淡季，游客入住不高，酒店没有对于所有房间做好客户的入住准备，没有做好所有设施的检查，最后导致体验感很差。
2.对于平台酒店房间图片宣传，应该要做区分，如山景大床房A然后房间内是什么样布局，B房间内是什么样布局，不然将房间图片和卫生间图片放在一起会让人误认为所有房间卫生间一样。导致定的时候和最终入住时候不同，一旦旺季到来客户往往不满意
3.当然酒店晚上夜景灯光还是不错的
