携程用户
2023-12-01 11:49:47
房间各方面都不错。但是,前台非常糟糕!水准之低下,我和我同事一起入住,因为当时行政大床房只有一间,所以就订了一间普通大床,一间行政。这几天我们住的时候也没搞清楚哪个是行政大床房,昨天我退房暂时离开,我同事去续房,她们就收了行政房的房费(实际留下的是大床房)。后来我电话去问询,她们解释说不好意思搞错了,还帮我们保留的那间房申请了一个优惠价,是网上没有的,叫我同事去前台续。结果今天上午打电话来说没有这样的优惠,她们从来没说过。真的有点恶心人!前台服务员这样,酒店信誉何在??