携程用户
2017-10-06 11:26:52
很不愉快的一次体验,在高速上开夜路时冲着携程地图上标注着旅馆地址位于中国陶瓷博物馆东北一公里订的,实际的旅馆地址却是南辕北辙,根本不在市区而在昌江南面的历尧村,在景德镇南站的东北一公里左右,开过很多没有路灯的坑坑洼洼的路晚上快十一点到了酒店,太累了折腾不起,也只能捏着鼻子入住了,向携程客服反映地图不准,传了携程标注的地址截图和我们实际所在截图给客服,其实就想反映一下你们携程这么大一个平台,酒店地址这种最基础的信息为什么能错得这么离谱,只要你们承认一下,确实你们有疏漏也就行了,结果第二天后续服务来了,一女人电话反复跟我讲她导航酒店显示的就是携程标注的酒店地址,我人在酒店,是不是你们携程标注的地址我不如你清楚?我地图的截图清清楚楚,虽然比例不一样但稍微用点心就能看出两者地址隔着一条江和好多个街区,你不会看地图能不能谦虚一点,不要一副仿佛客户是个制杖的态度呢?最后因为我生气了给我赔偿20块钱的券,我同意了,因为感觉跟她无法沟通,平台大了认个错很难是吗?你们的券我也不会用的,斤斤计较不是为了那二十块,感谢10.5号深夜还在耐心同我沟通的APP在线客服小姐和打电话来的客服先生,10.6号早上8点十分打电话给我的那位小姐,电子地图不会看,倒是很会为自己加戏,这低入海沟的业务素质,这娴熟的甩锅姿态,我不知道你是业务口还是客服部的,你在携程太屈才了真的。