携程用户
2022-03-15 15:11:12
出差,政府办事,下榻该酒店,酒店位置很好,服务很差,前台见到客人就跟没见到一样,最基本的礼貌都没得,最让人反感的是,每天12.00房间到点退房,天天11.00刚过,准会打电话催房费,是否续住!有时候接电话不方便,在开会,挂掉后马上又打,而且在这里酒店连续住了十天,每天我都会在携程下订单,前台根本不看订单,还是无止境的每天打电话催!最让人来火的是,我中午12.25分去前台续房刷卡开门,前台以为我要退房,说让我补20块钱!说过了退房时间!更可气的是,酒店12.00退房,11.30房卡都开不了门了,还有前台没有拿客人当客人,退押金就直接放到台子上人就走掉了,很不礼貌!房间霉味很大,尤其是卫生间一开门全是恶臭,空调里面也很脏,吹出的风都是臭的!