【服务】 1、当晚在山西大同郊外，20点车钥匙锁车里了，联系客服后判断当晚可能无法跨省赶到古镇，因情况特殊，多次找携程帮忙询问老板能否扣违约金退房费，老板承诺只能延期到非节假日。但节假日房费是平常周末的2.3倍 2、协商多次未果后，我们决定当晚过去，也告知了携程。当晚先叫了拖车把车拖到大同市内，然后请开锁公司开锁，再驱车赶到暖泉已经过了零点。客栈不在古镇核心景区西古堡附近，夜里没有路灯，店名与携程名字并不一致，开始没有找到。打老板电话多次才叫醒，老板已经睡了，也并没有等我们或者留门 3、老板没有任何介绍，古镇其实只有西古堡那边保留的比较好，其他地方大家就不要去了，比较浪费时间 【设施】 1、屋里并不干净，毛巾有黄色污渍 2、墙上蜘蛛、飞蛾有多只，早上穿上衣时，里边还有只蜘蛛 3、设施比较陈旧，屋门如图可见 【性价比】 1、节假日231一晚，平常周末103一晚，性价比很差，其他客栈节假日170多，节假日230多，如图。品质也就是100块的