携程用户
2022-01-21 15:37:01
差得不能再差了。
1、沙发有污渍。
2、厕所有臭味而且没打扫干净。而且没有牙具!!
3、床的弹簧漏出来的,就是拿个被单盖住的,睡觉背部特别不舒服,而且很响!枕头上怎么会有其他人的头发,也是绝绝子了。
4、隔音很差很差!
5、而且贵,就只有一个缝看到海的就是海景房,就要收178块。明显是和我享受的服务是不对等的,换一句话来说就是欺骗消费者,我想请商家出来答复,我178买的是什么?厕所无从下脚,床不敢睡,沙发就不用说了,具体是什么污渍我也不想去想。作为酒店服务业,客房卫生是底线,这个不用我说的了,现在你是基本都没办法保证,是谁给你的勇气来经营酒店的。
6、至于服务态度,前台小姐姐很可爱也很有耐心帮我解决问题,但是明显是没办法解决的,三更半夜给我换张床还是沙发呢?无论怎么样,我是过来旅游的,一天的行程下来也是疲惫不堪的了,在没有多余的客房的情况下,我觉得应该给我退房的,因为你没有满足我住宿最基本需求的。然后,店长不肯出来当面解决问题,我觉得这不是高效的沟通,耽误大家的时间。所以最后也没有解决问题,我连夜去住了别家的酒店。差评!