携程用户
2022-05-14 21:43:11
简直是糟糕透了的一次住宿体验!卫生差,设备老旧就算了,还破!服务员做事懒散粗心!
1)一进门,就看到地面很脏,又是香烟灰,又是垃圾;打了客服电话,跟你说的不是抱歉,而是说“显示是干净房呀”;后面不但没主动提更换房间,保洁员还说这不是垃圾,是地毯起的毛球!呵呵呵……
2)之后洗簌完了想躺着看会电视,结果,电视机故障了怎么都不发播放,找了客房服务来调试了半天也没调好;然后,客服这会倒是说了:帮你换个房间吧……但这个时候,我已经洗簌完了,行李也都摊开了,要换房就要重新换衣服收拾行李……都已经累了一天,只想休息谁想再去折腾挪动!
3)新拆出来的一次性拖鞋,其中一只居然是起毛了的!!!
4)因为房费不含早,办理入住的时候就单独买了一份早餐券,结果第二天一早去吃,居然告知不能堂食!然后就给你打包了一瓶纯奶2节玉米几个小小的糯米糍山药…… 28/份的早餐,打包时问既然不能堂食那我还没吃也没打包能不能退?被告知不能!那既然不能堂食,又不能退,为何在我们购买的时候不提前告知???如果早餐包含在房费里面也就算了,我这是单独额外买的!!!
就这样,还说4钻级别,还取名“国际酒店”!!!连廉价的连锁酒店/民宿都不如!