携程用户
2021-10-06 09:53:29
第一次尝试没有评论的酒店和名宿,安排的民宿条件是目前住过的属于比较干净的,隔音稍差点,最好过来租一整栋,阳台通的,小朋友能玩的比较开心。
生态度假村面积很大,建议好好规划下,各景点离的比较远,玩的项目很多,有骑马野骑~cs基地~越野车~篝火晚会~diy精油香薰牌~钓螃蟹~温泉,还有好几个馆(喜园,三十六行,玫瑰园,雷锋纪念馆等等)可以休闲慢慢逛,但建议自驾前往,我们住的地方车子直接停进了园子
不足之处:
1.携程和民宿之间沟通有问题,导致入住时有点问题,虽然最后没有解决,但是国庆房间紧张能理解。第二点携程显示早餐要收费,用积分兑换早餐,到服务中心说是早餐免费,当然也有可能国庆临时调整。
2.需要好好培养下员工,这边满意服务是给徐总监和温泉负责人和厨师长处理事情的速度及态度。早餐到哪用餐,工作人员说早上打电话有车子送到宴会厅,说告诉我们地方也找不到,我们说早上用餐时间车子肯定紧张,工作人员说没关系车子很多,然后早上等了半天没车子,我们又打电话问,工作人员告知在服务中心,等我们到了服务中心又来电话告知说错了,不在服务中心,我们又坐了小车去宴会厅,然后发现在雷锋纪念馆后面,第二天早饭直接开车过去。朋友在泡温泉时点了口水鸡一碗全是脖子,说要投诉,服务员说随你,没有投诉电话,后来厨师长和负责人出来处理,立马道歉,重新上菜。
这些问题不知道是不是刚和携程合作沟通有点小问题,又遇上国庆高峰,疫情都不能出去,接待量大增,员工无法应对。希望还是好好规划下,还有很多地方在建,希望还有能来的机会