携程用户
2023-01-30 15:31:05
大晚上开着山路上去,黑漆漆的跑到山上,结果告诉我订的房型没了,结果我掏出手机一看,他们各大平台还可以订,而且我订完,他们过了半个小时确认了订单,开了半个小时山路跑上来告诉我没了,忘记锁房间了,因为带了小孩特意选择大床房,然后前台说给我升级,升级到最山顶前的一间,说是也是大床房,结果进去一看,跟猪圈一样,这不是我形容的,是带我去看房的工作人员说的原话,还说我同意的话马上打扫出来?what ?我不同意,然后又说换到湖边B07房型,一直强调他吃亏了,这个房间他卖多少多少,还对我说另外一个房间不能动,否则扣我押金,难道不是你们酒店自己的错误?另外还威胁我住不住?不住没关系的,我大老远跑来受气?我先生当时真的气不过说要走了,并且投诉,前台一男的说没关系,投诉吧,不住就不住。我真是不懂,一个这么大山庄就这服务?就这样管理?特别无语😓