在携程订好-付了款-到了地方要入住-核对信息 一直1. 核对不上-等了半小时-一直说找不到信息-问我哪个平台预定的 2. 我说携程-对方却一直说其他平台的名字 说看不到订单（说哪个平台说了10分钟） 3. 订单截图发了半小时就是说核对不上信息 4.最后发现是订单上的房型跟他们后台信息房型不一样 5. 在沟通过程中，对方自说自话，不给我们说话的机会，态度非常差 6. 最后因服务态度和体验感太差，要退单。对方却说是因为我们订单信息截图错了 ，误导了他们？！ 7. 请问： 订单信息就是那个画面，截图还能给他们换了图片还是能怎么的？！ 8. 最后找了平台沟通，商家退了一半房费，平台补了一点 ，最终没能全额退回 9. 始终连房间门都没进去！