携程用户
2022-04-04 00:22:15
🚗 交通:位置略微偏僻,夜路比较昏暗的双向单车道小路。正门车位紧张,路边无人看管。
🧹卫生:可参考其他负评描述,床头柜上的烟头烫痕,床单下粉末感可忽略。
🍃环境:影音设备可圈可点,电影片源量足够。没有浴帘,洗完澡卫生间地面会比较湿。空调反应比较慢,制热效率较低。大厅有部分施工中。
🔔服务:预订时显示免费升房,办入住时前台态度冷淡的一句升不了怼过来。之后麻烦携程客服管家帮确认,前台当着我的面又跟携程管家说不是升不了,是没房。客户经理又跟携程管家沟通后,让前台“给他升!给他升!”之后递过升好的房卡扭头就走了。
跟另一前台要两瓶普通矿泉水,答复普通矿泉水一律收费,除非不给差评。(???)
退房时,另一前台要求我必须出示已经打好评的手机画面,供他拍照发给领导。(???)询问对方是否是强制规定,有何根据。前台说因为“赠送”了两瓶矿泉水,所以得给好评,要拍照。我表示可以立刻为不合理收费的矿泉水付款,前台又说那没事了。(???)
以上只陈述个人所经历的客观情况,不具备代表性。差评是不敢的,只能保守根据真实情况打分。也不敢再做主观评价,毕竟实在惹不起。在前台和客户经理面前总有一种做了错事的感觉,作为消费者是我们不配了,对不起!
在此感谢携程管家的辛苦付出,也为管家在沟通过程中替我受的气表示关心。