携程用户
2022-02-09 23:09:39
有幸来过两个晚上,第一次是直接在平台预定的,到店登记入住,房间还算整洁。包括第二天早餐,虽然品种少吃不饱,至少一切正常。
第二次是临时入住,到前台询问了下门市价,发现走平台比较划算,就还是从携程进行预定。万万没想到因为这个原因,被恶意安排到六楼电梯对面返潮的房间,臭气熏天,空间也小很多(第二次同房型预定价格更高,但是物价有变动也理解),因为异味太重无法待人,遂询问可否换房间,前台表示「你定的特价房就是这样的」「换不了」
既然如此只能退房走人,但没想到被告知退房不退款,理由是「钱是平台收的,我们没收到钱,自己找携程处理」
由于店家一口咬定退不了款,僵持了一会只能自己联系平台退款,耽误不少时间,很麻烦。
补充一个细节:这边夜间是无法正常退房的(没人值夜)。由于第二天要在禄口机场赶在早班机,上楼之前有询问退房退押金事宜。工作人员说「房卡放前台,等我们上班再给你退押金」?至于能不能顺利退到,也没办法验证了。
由于两次体验感天差地别,我只能自认倒霉。这里也是给大家提个醒,以免因为省个二三十块被人针对。
我账号开通超过7年,已实名认证,保证上述均为实际情况。
最后祝每个看到评价的朋友出行顺利,财源滚滚。