前台服务态度恶劣，像地头蛇还跟我吵架，跟我说好了凭点评可以到2点退房，结果退房的时候说不行，还扣了我两个小时超时费，说我平台点评不了，要扣我钱，那我想请问，我这是怎么评的呢，还要给你差评，住了3天床单被罩一次没换过吧，还好意思要好评啊。