端午节带家人出行提前27号两次跟携程和酒店沟通说想预定带露台的豪华双床房，结果到了住店那天酒店方说没有，把我安排到了图片上便宜一些的高级双床房，而我同行的另一家没有预定比我晚两分钟入住的反而是豪华的双床房，其间酒店和携程的解释说豪华双床房就是这样的，那请问为什么预定上豪华双床房为什么跟实际入住不符，明明便宜的房间为什么以次充好，这是不是商家的一种欺骗手段。晚上洗澡浴室的淋浴头不能转方向而且门封不严，简单洗完之后外面水都漫到了客厅，跟前台打电话十几分钟不来说要我们换个房间洗澡再回来睡觉，又打了一个等了十几分钟来了人看了一下说看能不能换房，结果一去又是很久再来了一个拿着拖把的工作人员，一直都是我们这边主动跟前台联系过了一个多小时说换到离这里要坐接驳车的一间房。这时候十点半小孩都已经睡着了只能作罢。住过很多酒店，第一次碰到这样漏水的房间还拿出来要客人客人入住的，而且墙上还有霉渍应该多次出现这样的问题了。前台服务态度很差，在房间打电话给服务台总是没人接，第二天早餐鸡蛋和炒米粉都要靠抢，体验感特别糟糕，总体说这酒店外表光鲜亮丽内在乌七八糟。其间携程一直也在沟通，态度很好但直到离店没解决到任何问题