携程用户
2022-06-22 20:46:51
深圳终于有文华东方了!
既然是MO,就要用MO的标准来评价,说实话,也就只有服务人员的热情服务能让我觉得这里是MO,硬件来说我觉得达不到MO的标准。
表扬所有我遇到的酒店员工,从门童,礼宾,前台,餐厅,客房服务等,员工服务态度和热情绝对是顶级的。说还给我们的房间做了升级!棒!
说完好的就要说问题了。房间装修标准略低,复合木地板,墙面大面浅色的木饰面(或者是竹纤板),科勒(kallista)洁具,整体现代风格的装修,和MO在我心目中那种有殖民地风格的装修相距甚远(比如说广州MO,那人字拼的实木地板、lefroy brooks洁具…)总体来说我觉得更像是万豪,中洲万豪的既视感,感受不到MO的味道……
订的是亲子套餐,告知酒店去过生日的,送了个生日贺卡、一个小小的熊猫蛋糕,一顶帐篷,小木马,儿童拖地浴袍和洗护用品,听老婆说这个婴儿洗护用品还是大牌,这点小细节表扬。但是这些都是套餐内的东西,除了房间升级,没有看到有啥特别的生日布置…之前去安达仕给老婆过生日的时候也都有些氦气球,墙上贴铝箔气球,送个一磅小蛋糕这样的东西咯…
洗浴用品是钉在墙上的,快捷商务酒店的感觉,虽说环保,但用的是多高级的东西,都觉得不高级了,没有仪式感。而且没法带回家当souvenir…
还有3000块一晚的的房间,迷你吧居然收费,安达仕,柏悦,莱佛士这些最近新开的,比MO便宜的酒店,哪个不是迷你吧免费?我就算喝光带走你的迷你吧,也不过成本百来块钱,不至于为了这点小东西做差口碑。放在你们迷你吧那个收费100块一小瓶的MO特调鸡尾酒,和安达仕冰箱里那个免费的深圳安达仕**IPA和亚洲沙士,MO管理团队猜猜看哪个对于客户来说体验更棒?不好意思我就是喜欢薅羊毛~
早餐还不错吧,半自助,点菜的菜单选择很多,班尼迪克蛋就有两种,其他就中规中矩,算是个达到标准的奢华酒店早餐。
其他设施因为带娃没能体验到,总体来说服务和酒店员工让我很喜欢,但是酒店硬件我觉得不达标。如果不是因为服务人员的热情服务,评价我可能会给更差…适当让客人薅羊毛,会给你们带来更多自来水,毕竟已经这么高的价位了,该给客人的还是要给的。