携程用户
2022-04-05 21:59:07
早晨续住的时候应该是九点的时候,前台说明天早晨可能吃不上饭,也没有说具体原因。出去的时候和客房说了需要打扫卫生,但是到了中午12点还没有人来收拾卫生。下午三点才来人打扫的卫生。到了晚上八点多的时候听到了施工的声音,客房一直再说对不起,但是没有说什么时候能停止施工。十点左右的时候又给前台打了电话,前台说还要两个小时才能结束,我要求要退房,前台直接说要扣80块钱的小时房费,最后说要在12315协调下才说退款,让我们出去住,一直到第二天早上九点钱也没退,后来打了携程的客服才将款项退回到我们的账户上,我是很少会给酒店打差评的,这家的很多服务态度实在太差劲了。