携程用户
2022-01-09 12:52:54
酒店还是可以的 就是服务真的太差了!!此次东北延边十天旅行中遇到最差的一个酒店服务。前台小妹 胖胖的一个女生戴眼镜。 从入住开始就一直爱答不理的样子 问她哪里有水饺店硬要推给我跟酒店有合作的一家朝鲜菜馆 说什么就在酒店后面还要过去给我拿电话号码 我问大众能不能搜到她说没有 直接电话可以送到酒店 估计是拿回扣的! 我想要专门的饺子馆她就还一直说这个有水饺 ,我问其他的专卖水饺的还有吗她说不知道了 明明在酒店对面不到100m就有个喜家德水饺店,我来的时候都看到了,我不相信在前台工作这么久还不知道? 是刚来的还是眼睛不好使呢?非得给我推那个破菜馆为了拿几块钱回扣??
还有就是早上要赶飞机六点就得从酒店出发,我定的酒店是包含早餐的,我前一天晚上就跟她说让她提前准备好一份可以带走的(面包牛奶之类的都可以) 我退房就可以直接拿走了。结果我早上出门都快六点半了都还没准备好,而且竟然还没通知厨房,让她现去准备,有这个功夫等你我还不知道去吃饭了? 结果走了之后快一个小时我都到了机场来了给我打电话问我早餐还要不要 合计这准备早餐要一个小时呢?一个牛奶面包这么难拿? 然后还一直电话骚扰我问我房卡在哪里,我当时留在了房间,就不能去查完房再打电话? 本来就在机场狂奔时间紧急还一个又一个的电话打来。
当时定的无窗最便宜的房间,一般酒店可能如果空房也都会给升个级啥的,这我也就不奢望了。可是态度这么差是怎么回事?白玉兰连个正当服务员都请不起吗?
第一次住白玉兰,这样的烂服务真是让我对这个品牌失望透顶。