携程用户
2023-02-02 21:51:39
一，外部环境：在城郊结合部，旁边以农民房为主。后面是山，前面是马路，隔马路有加油站。酒店是单门独户整栋楼，新的建筑和新的装修，硬件设施没问题，进出很方便。地面停车场很大，地下停车场只能停20辆车。二楼是餐饮，正好遇上有婚宴，停车场都够用。
二，内部环境：房间面积大概30平米，洗漱区大。洗手盆大，可以放脸盆洗衣服不局促。热水快且水量大，下水也畅快。电动窗帘。床垫很厚，大约25公分，偏软。配两个枕头可以选择。有个桌子，但只配一个椅子，两人住的话有点尴尬，另一个人没椅子坐。找前台要椅子，给了二楼餐厅的塑料凳子，很脏，就用浴巾铺上坐了。
3，自助早餐：全国各地的维也纳国际酒店，我住了有十几间了吧，这里是最差的早餐，完全对不起国际酒店的定位。首先品种不多，就是一粥一饭一菜都会有，没花样可选。其次出品品质一般，唯一的炒蔬菜白菜帮子是嚼不动的。服务意识差，员工宁愿坐在那里玩手机，也不主动巡视加菜烧开水。
4，卫生：我的住店习惯是进门第一件事先用酒精棉片擦拭做消毒，发现烧水台面有前任客人留下的辣椒油污渍已经凝固了，应该是泡方便面时留下的。地面有前任客人留下的长头发。电梯里，房间里还有很多装修的东西没有去除，开荒保洁不到位。
5，离谱事件：我住酒店从来不用酒店提供的一次性用品以及用具，包括烧水壶和杯子都不用。在我退房后的36小时后，我接到维也纳国际酒店前台电话，说我房间的一个马克杯盖子破了。我说第一我没用过你们杯子，你们可以看的出来。第二就算破了，昨天退房时就应该提出来。前台说今天才查房才看到。我叫她查清楚我有没有用过，然后没然后了。
总结：对于自驾游客，酒店的位置不错。硬件也不错。就是软件没跟上。员工培训不到位，管理不到位。希望这个酒店的老板能认真听取客人意见，加以改善提高。也不枉我码字这么辛苦。
