携程用户
2021-12-23 11:58:58
这家酒店直接影响了好客山东的名声,我们是山东省考前一晚入住的,该酒店大床房已经是四百多的高价,其他房型可想而知。
该酒店的走廊杂乱不堪,随地堆放杂物,没有任何消防设施与紧急出口标识,进入房间内,两个空调全部是坏的,也没有维修人员,前台小妹试着修了一下也并不能用,和后来几天的温度相差极大。以及我们需要洗澡,酒店提供的拖鞋如您所见,大言不惭的说用一次性的吧?????我们让她穿一次性拖鞋进去站五分钟,回复是讪讪一笑,不敢应对。房间的卫生也是极其堪忧,水池边的污垢,地面上一道一道的痕迹,散落在床上来路不明的美甲碎片,都令人作呕。
店家的态度则是比酒店环境还要糟糕百倍,一口一个下班了,一口一个我是新来的啥也不懂,不仅不解决问题,后期则拒绝沟通,反复的通话记录可以为证。万般无奈之下,我们报了警,联系到店长,则是出了趁人之危下策,说你们可以换个酒店?????能换我们早就换了,能涨到四五百一晚你不清楚原因?方圆十里酒店全部爆满你不清楚为什么?出此下策,看似解决问题,实则趁人之危,可耻可耻!
我们在参加完考试以后立马联系了携程,携程一看图片,就电话打来道歉,而酒店方从无歉意。
针对卫生条件,硬件条件,设施条件,消防设施的缺失,我们也投诉了12315,不日将有回复,公道也自在人心。
我们千里迢迢出发,第二天是重要的一天,前一晚的纠纷令人痛心,酒店方实在可耻,各位也自有公论