携程用户
2022-05-23 00:03:26
铜川正阳国际酒店!住过最奇葩的酒店!!没有之一。如果再来铜川的话,再也不会选择的一家。连带着对铜川的印象都不好了。分享一下经历吧,很早就定了酒店,入住当天正赶上520,所有房间都在涨价,还窃喜自己运气好定的早。后来才觉得真是扯淡。21:15左右到前台办理入住,给我安排了307房间,进房间查看,发现窗帘外面就是外面楼梯的一个平台,试过了几次窗户还锁不上,等于房间是一整个都暴露在外面,跟露宿街头没什么区别。立即到前台要求换房被告知这是当天的最后一间,没有房了。回房间在和携程的客服反映了问题之后,前台打来电话说就是没有房,要么就是还有一间套房,但是要加钱,加价四百多。在携程客服多次和酒店方面沟通下,前台来电话表示可以找工人来修理(此时已经十点多)或者就是免费退房不收取手续费。可笑吗,涨价前的市场价定的房间,却得不到一间市场上正常房间,如果不是平台客服的介入,那是不是就要被退房并且收手续费?后来在携程小姐姐的不懈努力下,酒店前台表示有一间正在办理退房的房间可以给到我。虽然房型不一样,但是可以不用补差价。折腾一个多小时终于给换到4楼的房间,虽然窗户打开连接的是酒店的露台(看了下这一层的房间每间都是这样…)但毕竟窗户上的锁子是好的,可以扣上。最后感谢携程!也希望平台选择商家的时候不要被蒙蔽了双眼,不要再有更多的客服小姐姐因为这样一个奇葩店家加班了