携程用户
2022-06-23 16:04:32
从黄山的涵月楼过来,同样都是涵月楼,两家竟然差距大到难以想象!从刚抵达酒店就让人极其不满,提着行李在酒店门口没有迎宾,一个大爷手指了一下说那个方向是前台就再无其他反应。进了前台房间,这是前台???本来就很小的房间,旁边竟然摆着地摊货。酒店前台旁边卖货的酒店真是闻所未闻。前台上来就告诉我我在携程的订单他这里查不到,是第三方预定的,他这里收不到订单,让我自行电话联系。我义正严辞告知我就是走携程预订,并且有预定单。僵持了一番最后给我开了房间。整个酒店就一辆摆渡车,并且摆渡车的大爷也完全不拿行李,只做好自己的本职开车工作。进入房间后我惊呆了,如图,这是庭院别墅的水池?已经干了的池水,旁边厚厚的绿色臭苔藓,一个大大的烟头在桌子下方。你们查过房吗?携程过来的订单就可以这么对待?别和携程合作了吧!我本人也是刺头受不得委屈,立马去前台要求换房间。前台说可能你是阿姨打扫失误,我真的不相信那么大一个臭绿水潭会看不见,就感觉是专门留给携程的客人吧?!换到第二个房间勉强能住吧,但是设施是眼见的维护的不好。黄山的涵月楼开业的年份也差不多啊,别人维护的多好啊!除了第一天加了一位阿姨好好把房间做了下清洁,后来除了每日简单打扫真的就没其他任何服务了。黄山涵月楼有夜床服务,房间送零食,送酸奶牛奶,主动给我们送晒衣架,服务员见到我们都会打招呼,开车的路过看到我们都会停下问要不要捎一程回房间。但是到了九华山涵月楼,这些统统没有!没有夜床,服务员看到我们都如看到空气。大太阳下开车的大叔我看见过他空车四回,没有一次停下问我们要不要坐车。我真的怀疑这家涵月楼已经不是涵月楼了吧?已经是地方农家乐团队在管理了,只是忘记摘牌了。整体三天的入住体验都很一般。
总结一下缺点:1,完全没有服务 2,房间设施管理不到位,老化严重 3,酒店管理混乱,地方团队夹带私货,向客人推荐坑人的旅行社。 4,早餐极其单调,连三星水平都没有。
优点也不是没有,那就是原来的硬件不错,酒店的天然景不错。当然这样的团队继续管着肯定会越耗越差的。就这样不改管理团队,以后肯定不会再来了,也极其不推荐来。就去九华山,去黄山不香吗???