携程用户
2021-08-16 11:25:17
网上图片与真实的天差地别,被单那些破旧的,鞋子有臭味,整个房间有轻微臭味,最坑爹的是半夜十二点多,前台员工喝醉酒一直语音发疯式的骚扰客户(入住是为了方便发房间密码锁密码加了微信),最后一个坑的是客服吴主管,他的答复如下,一是商家那边不承认他们员工喝醉酒所以他也没办法确认(昨晚凌晨另一个客服亲自打电话去酒店前台沟通并且和我说她也听出对方喝醉酒了,全程有通话记录),强势把责任推给消费者,二是坚决否认昨晚客服说补偿88元作为对我造成的损失(说他听完全程录音没任何这种说法),天网恢恢,我在不经意间另一台手机也开着录音,不然他以为只有他那边有录音消费者就没办法了,后面给我道歉说没听清楚录音,赤裸裸的忽悠消费者,最后还很爽快的给了我工号,因为我再怎么反馈也是到他那,他就是老大全程吃定消费者,这就是携程的一把手客服主管
如果大家入住这家店看到评论后一定别住,我就是吃了没看评论的亏,凌晨十二点多给骚扰醒后看了评论贼后悔,加上携程客服忽悠消费者的服务态度,简直呵呵了