1：洗澡花洒掉落，水管和花洒螺丝那里是塑料的掉下来直接破了（或者之前就是坏的，不然这个东西怎么一碰就掉下来）并非人为故意损坏，房间是续住，第二天和前台说明需要换个花洒，如果是故意损坏没有必要去说吧！下午一个打扫阿姨敲门进来说是来换了说这个是我们弄坏的需要索赔，她说了一定是我们自己弄坏的语气不是太好，当时我也没有多说但并非默认，想着需要索赔，或者赔多少钱前台退房应该会和我说明，我那时在做说明吧，没想到就这样没有和我确认好沟通直接扣费30元，等我发现问酒店经理给出的说法是他们酒店营业3年多没有必要多赚这30元钱……现在谁也不差这30元钱，争论的是酒店对待问题的态度和处理方式，你说你们酒店开了3年了请问东西用了3年不会损坏，花洒是每位入住应该都会用吧…… 2：首先矿泉水无明码标价，找打扫阿姨拿了两瓶水扣了6元，如果需要扣费难道不是在提供的时候讲清楚这是需要扣费的，更何况无明码标价… 3：房间是续住的，续住打扫我出去前有和前台打电话需要打扫，最终回来还是一样没有打扫，找打扫阿姨说她刚上班没人和她交接……… 请问续住是不需要续费的吗？