携程用户
2022-03-20 22:10:01
第一次给差评,自己不小心下了两个单,一个单间一晚,一个单间两晚。我自己没发现,入住时和前台说在携程上定的,就给我办理入住单间两晚,也没和我确认一下我定的另一间要入住不?我就一个人住了两晚,退房时才知道我下了两个单!另一个也没法退。和前台说我都不知道,为什么办理入住时不和我确认一下,就说你定的不入住就过期了要扣费,我就纳闷了,我一个人住了两天,都不问我另一间要入住不,就这样白白扣了一天的钱,前台还说她没错!!我一个人住一间两晚扣三天的钱,你觉得正常吗?你就没义务和我确任信息,没有义务提醒我定了两间房?我真的无语!服务差到极点!!不承认自己有过错还强词夺理!房间的吹风机也是垃圾,打电话让人重拿一个来,还说就是这样的,停一会再吹,吹几秒停几分钟,干脆懒得用了。这次真的级不舒服,前台服务真是差!差!差!该换下人了!