客户体验差，服务不到位，房间卫生收拾不到位。从三件事情上反应： 1、订的标间，一进门，一股霉味。想打开空调除湿，房间没有遥控器，下楼找服务台要了一个。 2、准备上个卫生间，发现没有卫生纸，又下楼找前台，前台给了一卷。 3、准备洗澡，发现卫生间没有毛巾，在前台问了其他房间的客人，他们说有，那为什么我这个房间没有？？房间卫生打扫还是个抽签的？我对房间是否更换床单枕头持怀疑的意见。我问服务台工作人员，她回复我的原话大致是：你和我们要啊！！！ 毛巾还要客人去要了才会给？？ 这不是标间里的基础配置嘛？！ 评分低是有原因的！ 还有一点，退房要开个发票，这开票系统也太慢了，十几分钟了，系统都不能正常运转。我这边与另一房间客人等了大半天，最后我放弃了。 这电脑系统都旧成啥样了，可见，这家店的基础配置和它的评分数一样，高不了。