真的就无语，不知道咋评上的四星，一进酒店就一股饭菜味道，第一天住6楼卫生间门居然是坏的，怎么都打不开，床头上面的壁画又破又脏，第二天换房的时候，前台直呼其名，这也是第一次遇到直呼客人名讳的酒店，换到7楼之后，整个7楼居然没有wifi和网络电视，这也就算了，第二天早上十点多服务员就挨个拍门，一直喊12点之前要退房，首先正常情况不是应该11点以后前台打电话询问是否续住和提醒退房时间吗？其次我是携程铂金会员，任何酒店都享有延迟2点退房的权益，你大清早十点多就咚咚咚的敲门合适么？