携程用户
2020-09-28 14:40:30
蟑螂警告!服务态度劝退!第一次被携程全五星好评坑了😂
入住第一晚发现一只蟑螂,没当回事,翌日晚上回来又发现两只,又赶上肇州全县停水(水公司通知晚9点半来水,但将近11点了还没来水)。遂与店家沟通,想当晚离店,退一天房费。店家表示很抱歉出现上述问题,但由于我是携程直接一单订的3天,没办法操作单一日退款,且夜色已晚,行车不安全,最后商定先调房入住,如再发现有蟑螂,便离店并退一天房费(在此处特别注明下:这时沟通的店家是未戴眼镜的好心大姐,态度诚恳且和蔼,与之后的老板娘形成鲜明对比!)。第三晚差不多9点左右,又在床头发现蟑螂,遂找到店家,表示要按照之前商定的情况处理。高潮来了,这时当班的据说是老板娘(后来携程客服反馈的),那态度180度只多不少,说是听到我们晚上回来的时候,在电话里与家人沟通,是当晚回家还是次日白天回家。意思我们不就是想提前退房么?不可能的,都过了第三天的中午12点了,就得按3天算,想占老娘便宜,没门儿!(原意叙述,态度自行脑补)我的天,我们为啥想退房心里都没点儿数的么?退一天房费那是蟑螂的补偿好不啦?没让你整单赔偿已经够意思了。最后连携程都表示没有办法与之沟通,更别说我们这些平头百姓了,万幸不是家黑店,人生地不熟的,趁着命还在赶紧溜吧,就这样,房费一分没退(携程倒是给了微微的补偿),当晚离店。图片附上发现的两款蟑螂,因为一开始也没打算留证,只是觉得新奇,就每种类随手照了一张(发上来才看见,一大一小还在追逐嬉戏呢🤣),最后附上离店时候在窗帘上发现的钱串子,保佑大家发财😉