携程用户
2023-01-31 09:38:10
先说优点吧
1.距离地铁站和步行街很近,打车也很容易,周边有小吃、超市,还有几个不错的私房菜值得试一下,节假日出行的话交通饮食很方便;
2.酒店订单确认之后会有前台电话联系沟通,并且会询问是否需要提前打开空调;
3.酒店的服务设施比较齐全,有健身房和自助洗衣房,洗衣房不需要自备洗衣液和柔顺剂,如果时间不方便洗好后还可以让酒店帮忙代取代管;
4.酒店大堂有不少书,还有不少质量不错的儿童绘本,可以借来房间给孩子看,这个比很多酒店会好一些;
5.再一个就是酒店的早餐,比较丰富搭配也很多样全面,小面和西红柿鸡蛋面很好吃;
6.房间整洁卫生,打扫很及时很到位;酒店高度不错,晚上外面的景色也很怡人;
7.酒店房间有一个开关有问题,因为有小朋友担心会有危险,早餐时候就给前台反馈了,吃完早餐维修大哥就给解决了,解决问题的速度很值得点赞。
缺点也不少
1.卫生间的抽水马桶和洗澡间的排水声音非常大,尤其是夜深人静的时候格外响,水龙头出水的时候有时候会有异响;
2.有一天早上用水的时候没有热水,因为是冬天还带着小朋友就感觉有些不方便,喜欢早上洗澡的朋友可能需要注意一下;
3.酒店的房型管理有些混乱或者说过于“灵活”,酒店预订的房间和实际入住的房间有不小的差异(价格大概差几十块钱的样子),不排除节日期间房源紧张的因素,虽然不太会去计较,但是介意是肯定的,后来我在前台那边看到应该是有顾客投诉,酒店连夜把网上的房型图片又进行了更换;
4.再一个就是我预付了三天的钱,办理房卡的时候只给开了一天,第二天回来刷不了电梯回不了房间,找前台小姑娘重新开了一次结果,结果一试还没给开成功,搞得我在电梯里坐到1楼又返回31楼大堂(只能按1楼和31楼)重新开;
总的来说,酒店还有很多需要提升的地方,如果硬件不好改,至少在服务上和管理上抓紧一点,提升一下,酒店的前台虽然看起来很热情服务也比较到位,但是感觉有些生硬,还不如酒店的保洁阿姨来得亲切自然,住过几次建国这次属于体验不是那么完美的。