携程用户
2019-08-24 21:43:53
这毫无疑问地是住过体验最糟糕的酒店！499 (原价600)一晚的价位在上海也不算便宜了，选择酒店的原因也是酒店评分较高，在搜索结果里比较靠前，可惜入住体验真的是很糟糕，方方面面。
首先是房间的卫生状况实在是对不起这499的价位，卫生间的墙上各种污渍不说，卧室摆着一张像是垃圾桶里捡回来的沙发，上面的污渍不堪入目，如果不放这沙发倒也无妨，既然放着，至少也给清洗干净。两张床位，但床头插座找了半天只找到一个，还不在两张床中间，很不方便。
对于服务体验方面，从入住的时候就觉得酒店前台服务存在问题，前台有低矮栏杆分隔队列，看到一位顾客正在栏杆左侧办理手续，所以我们绕到了栏杆右侧，然而前台让我们到绕回到栏杆左侧办理登记，我们绕过去的时候，一个男子突然直接过去办理，这位前台这个时候完全可以说，那边的顾客先来的，可以稍等下或者怎样。然而她完全忘记我们的存在，开始为这位男士办理业务，我们就这样在他后面等着。这个也暂且算了，直到后面的更不好的体验出现，才让我觉得都有必要讲出来。
其次是次日的退房体验，明明在预定酒店的时候选择了延迟到下午2点退房，但是在下午1点多我们回到酒店打算回房稍作休息然后退房的时候，发现门卡被消磁了，无法打开房门，旁边清洁的阿姨说需要到前台处理下才能打开房门，首先这就已经很不合理了，更滑稽的是，我们住在10楼，前台在一楼，（而且他们酒店共有七八个电梯，问题是其中有的电梯还是坏的，很慢，我真的想说，不好用可以考虑停用，四个电梯也够了，总比在那里耽误时间好）前台说是帮我们开通了门卡，然而我们前前后后跑上跑下4次，才最后把门打开，前2次是我们自己上去，后来前台不信，以为我们门口都不会用，让服务员陪着上去，证实还是不行，还好后来来了一位看起来比较资深的前台，发现是之前的日期没写对…人为操作失误…导致的，然而那个前台一句对不起或者致歉的意思都没有，我也是很服气了…（而且那位前台没有任何觉得有歉意的地方，因为操作失误耽误将近35分钟的时间，还害的我们跑上跑下，本来回酒店前就很累了，想在退房前休息下…）
酒店地下有免费的停车地库还算不错，其它就没什么值得表扬的地方了，应该是再也不会住了…
