携程用户
2023-02-28 21:19:55
我们定了26-27两天的双床房，因为某些原因，26日没有入住，但房费已付。之前已多次跟老板娘确认，这两天肯定有房。27日下午2点到达客栈，被告知上一个房客未离开，让我们等，于是3点继续前往客栈，老板娘告知我们前一个房客还要继续入住，给我们安排到别的地方，我们不同意，于是一直让我们等待，在多次催促后大概4点入住，期间老板娘一直各种不爽，态度恶劣。房间条件极差，尤其是卫生间，洗脸居然无热水，开空调要另外收电费，桌子用纸巾一擦就黑乎乎。因为孩子要考试，只能忍耐。当时有另一孩子在飞猪预定了一间大床房，条件更差，孩子亲戚接走没有入住。老板娘想把房间继续订出去，于是让我们联系孩子家长退房间，27日晚双方与飞猪平台沟通，退了2天房费。但到了28日，老板娘要求我提供孩子家长的联系方式返还她一天房费，我联系后，孩子家长表示让老板娘通过平台协商。之后老板娘一直纠缠我们，骂我们没良心，最后拗不过她，我征得同意后给她联系方式，这时她又要求我们一定要劝说孩子家长退她房费，态度极其蛮横，根本无法沟通，也不讲道理。按说这是他们两家的事情，跟我们毫无关系，但就是一直要求我们劝说。实在受不了，我们退房，她又开始为难我们，爱答不理，我们退回钥匙后不肯退我们钥匙的押金50元。本来50元并不多，但这样的做法和态度真是让人无语。沟通无果，最后还是没拿回押金，灰溜溜离开。这是从未有过的体验，也是极其糟糕的体验。没想到在携程上会定到这样的客栈，也不知道好评是哪里来的？本想忍忍算了，但还没离开武汉，就收到携程的点评短信，所以就把经历写出来供大家参考。
