携程用户
2022-01-03 22:04:43
一次非常不好de入住体验非常不好!
主要有以下几点:
- 入住当天,进门防疫工作人员没有专门的制服(身穿便服),并且防疫措施没有做到位,提供给入住用户的口罩直接暴露在外面,进门登记也是形式主义,并不严格!(还请麻烦安排专业人士负责,疫情防控不容玩笑❗️)
- 办入住的时候,短发登记人员用很不友好de方言称呼我的女友,真的有趣,酒店工作人员不会说话的话,就别干了好不❓(这一点真的触碰到我的底线了:工作态度随意,言语态度糟糕,我好希望能和你一样做一个没有教养的人💢)该工作人员特征描述:短发,没穿工作服,负责进门登记和前台登记,开的白色大众suv。
- 另外这位女子,和另一位黑色羽绒服(便服)的前台工作人员对我们房间入住信息一点也不避讳,我外面吃饭回来,直接来了一句:xxx号房间的吧,今天退房吗?(exm???你自己确认了吗?另外入住房间,无论男女,客户的安全有考虑吗?)
- 关于上一点。有一个补充,他们的电梯需要前台操控才能开,我已经和酒店领导负责的人已经另一个前台明确说明了我延长入住时间,这名短发女子自己没有交接清楚,让我在电梯口等着,多次询问,不配合开电梯。同步影响了其他办理入住客户的用户体验。再一次说明了服务态度问题。
- 房间内,没有!制暖!空调!空调只有制冷,欢迎感受冬日的温度。🆘
- 关于第二天需要帮忙换一下床单,酒店另一个男性前台称需要(另付)清洁费!ok,你们的规定OK,然后我说我第二天按照门市价延长入住时间,也需要吗?没有答案,但是态度差评❌!非常不耐烦,说需要问领导,挂电话就直接挂,非常不专业!
- 有几点值得表扬,那个回答我的领导,很专业,说话也很有礼貌,让人觉得的确是负责的了。快速,有效的解决了问题。
- 退房的时候,前台出于提醒给我打了电话✔️,并且当天前台穿上了工作服。
- 其中一位清洁的负责人员,态度挺nice的,看得出来挺辛苦的
- 隔音很差,沿街的房间可以让你体验躺在马路边睡觉感受是什么样的🙉
以上,不会再入住,欢迎各位亲身体验一下。不过最好不用。