携程用户
2018-10-04 14:47:21
提前预告，这是一段比较长且细致的评论，但是全部发自肺腑。
也是网上看了很多评价，觉得还行，距离地铁口又近，就定了下来。前台服务不错。电梯很小，进来四五个人就很挤。一进门感觉装修还可以，房间大，有高级感。但是住下来却发现诸多问题。
空调为中央空调，只能在门口墙壁上开关，也没有遥控。调节温度或者风速都只能走到门口才能办到。而且第一次根本不容易启动，除了按下开关键，还得把温度调节到10度才能启动阀门，不然空调根本不会运行！这还是我找前台师傅上来教会的。这样的空调还不如装个分体式的方便。
然后打算连接WiFi，两个开放式的WiFi两台手机都连了半天，也没反应。打电话告知前台了，她说她重启设备后再试试，后来也一样没连上，我也就懒得连了，电话也不想打了。当然，房间卡片上也没有写任何关于WiFi的信息。
再说洗手台，牙刷用具都放在抽屉里，虽然有贴牌提示，但并没有直接放在台上的方便，易于取用。吹风机也是单独放里面的，不如挂壁式的方便使用。脏衣篮的提示墙贴卡片上面本来文字就多，又粘贴位置过于靠里面，根本就不容易看得清。水槽高度过低，而水龙头位置又过高，长度过短，导致洗脸时候水会四处飞溅，弄得洗手台左右和墙壁到处都是水迹。而又没有设置置物架，那么旁边放的东西都得遭殃。
毛巾挂架的设置是最最奇葩的地方！！！卫生间和浴室左右分开的。但是毛巾却挂在卫生间内？！洗澡前要挂衣物，洗完澡要拿浴巾，门口却没有开门就能够到的架子，都得出来浴室再进入隔壁的卫生间内再取，请问设计师脑袋咋想的。
卫生间内，马桶的位置刚对着洗手台的边沿，靠墙靠洗手台距离都太近，逼仄又狭窄。而左侧却空出一大块空间来。感觉很奇葩。右边墙壁还留有一个网线接口，实在想不出有什么用，智能马桶接网线吗？小心地滑的牌子贴在右侧墙壁靠玻璃隔断一侧，在外面根本是看不到有这个牌的，那请问提示的意义又有多大？！
地毯虽然不错，但是却显得比较脏，确实也比较脏，都不敢光脚踩在上面。
所以综合看来，酒店装修设计方面竭力在营造高级感，而且做了很多貌似贴心的工作，比如大量使用木质家具，有单独的办公台，保险箱，擦鞋布以及各种免费的咖啡和茶。洗手台下面也有脏衣篮和机械的体重秤。甚至床头柜下还有应急手电筒。但是在关键功能的实用性方面，却严重忽视了用户体验，便利程度甚至不如一般的如家七天等快捷酒店。做了很多华而不实的工作，却失去了酒店基本的功能体验。所以给我的印象非常糟糕，相信以后不会再入住了。
我是一名IT行业的设计师，在用户体验方面比较在意，相信任何一行都这样。面子上面装修的再漂亮，但是如果不切身实地的考虑用户需求，这样的产品也是不会前途的。头一次住酒店写这么多评语。以上全是拿着手机一个字一个字的打出来的。不是批评，只是作为一名普通用户的实地感受，经历了这样的体验，就像用了一款体验差到爆的APP，不吐不快！如果我的建议能被采纳，帮助贵酒店提高服务质量，当然是我的福气。如果不能，那么用户自然会做出最正确的选择，用脚投票！
