携程用户
2022-07-07 17:38:20
这是一家商务酒店,门头很小,跟着导航来回的跑,很难找,门口停了一排的私用电瓶车和自行车,感觉像个普通商铺。
优点:房间的设计及硬件设施还是不错的,小走廊处的洗手台也很实用。整体感觉年代太久已经陈旧,后期保养和管理欠缺。
缺点:1.公共区域卫生太差。有一种疫情过后突然房客增多,接待能力不够的状态。无论电梯间、公共部分的垃圾桶还是客房走廊的地毯上,到处是垃圾,直到第二天离店居然还是没有清扫。
2.客房的卫生仅限于换换布草和地面简单清理。地面上还有水迹,台面和茶具盘(一把茶壶只有一个杯子,服务大姐说茶杯之前被客人砸了,没有补充)上一片灰尘和茶垢,更不用说疫情当下的消毒措施了。床头灯也坏掉一个。本想退房,考虑到孩子考试不想再折腾了,问保洁大姐要了一块抹布和一瓶消毒用的喷剂,里里外外擦了个遍才算安心一点,老公说花钱住酒店还得搭上打扫卫生。(不明白没有管理人员复检吗?)
2.卫生间的卫生更是难以下脚,到处是毛发和灰尘,马桶圈没有清洗,一些弄不明白的黑色粉末撒落在马桶圈的上下,热水器上厚厚的一层灰…
3.电子屏一直在滚动有午餐,问了前台说之前有过,现在没了。既然没了,是不是应该删掉,以免误导客人呢?
总之,酒店要长期生存和发展,员工的培训和管理力度亟待加强。