携程用户
2023-01-30 14:43:41
因为打扫阿姨给好评
我出门在外的时候，订酒店都是首选华住会旗下的酒店，住过汉庭，桔子水晶，美居等。
这一次有一些建议。
从入住说起，
入住接待的服务员，感觉像临时上岗的人员一样，没有欢迎话术，没有笑脸，没有主动说明房间旁酒店在装修，导致失眠一整晚，而且全程都是机械的一问一答，说得不清不楚。例如：关于房间是否带窗的问题，刚说说有两间，马上又改口只有一间，但是床只有 1.5 米宽，让客户两权相害取其轻，建议加强前台人员的培训。
入住以后，
卫生是非常干净的，进来就遇到打扫的阿姨，态度很好，对人喜笑颜开的，还主动问我们水够不够，房间有酸味主动给我们解释是熏了醋，为打扫阿姨点赞。
但是
被子动一下就挺大灰，我有鼻炎就一直打喷嚏，找前台要空气净化器，居然没有，等了几个小时也不打电话告知，希望加强前台管理，酒店服务里写了可以提供的设备，那就应该准备好
设施细节也不到位，花洒奇葩打开方式，应该贴个标识，开了几次都开错方向，害得我老婆淋了一身水。
还有
打开卫生间的灯，是连同外面镜子一起亮的。我想问下酒店设计师当初是怎么想的？半夜起来上个厕所，整个屋子都可以照得通亮，有没有一种可能两人入住，这样会影响另一个人的睡眠？
另外，房间配了小冰箱是挺好的事，可是那压缩机噪音就像恶魔一样缠着你，不让你睡觉，麻烦你们酒店经理亲自体验一下。
总结下，新酒店开业有段日子了，设施都挺新，卫生也干净，但是服务差太多，酒店细节也差太多。洗衣服还必须自助，之前住的遂宁邮储大厦的汉庭，解放碑的桔子水晶都可以机器人取，前台帮放到洗衣机洗，洗完烘干完机器人送达，这样多方便，自己洗衣服来来回回至少跑 3 次，舒适性酒店怎么称得上舒适呢？
希望酒店在服务，管理，和细节上多下功夫，不然作为舒适性的桔子，连经济性的汉庭都比不上就真的有点笑人了。
