携程用户
2023-02-03 14:26:33
凌晨2点半左右被门铃吵醒,门口一男的说我房间灯光影响别人了,实际上我已经睡着了,也没有开灯,开灯也不至于这么大的影响啊,这是服务员还是其他什么人?不敢开门,马上反馈给前台,服务员答复告诉经理再调查;早上第二次反馈,换了服务员我再次描述,说等经理调查;中午第三次反馈,又换服务员了,又说了一遍;中午12点多,告知没发现异常,问我是不是梦游,气到从座位上跳起啦😓,中午退房的时候再次询问结果,说还在调查,看监控需要总经理批准。整个过程细思极恐,对酒店服务失望至极。